TERMIKEL Küchentechnik | Einbaugeräte: Backofen Einbauherd Kochfeld Dunstabzugshaube Kühlschrank

Service

Technischer Kundendienst

Obwohl die Produkte unseres Hauses einer sorgfältigen Qualitätskontrolle unterliegen, sind in seltenen Fällen Störungen beim Betrieb der Geräte nicht völlig auszuschließen. Geringfügige Störungen oder Störungen durch Fehlbedienung können oft leicht durch den Benutzer selbst, ohne unnötige Kosten zu verursachen, behoben werden. Bei Funktionsstörungen, die durch den Benutzer nicht zu beheben sind, wenden Sie sich bitte an den für das jeweilige Produkt zuständigen Kundendienst.

Technischer Kundendienst (Deutschland)

Die entsprechende Telefonnummer des Kundendienstes befindet sich in der Bedienungsanleitung des Gerätes.

Um Ihre telefonischen Anfragen zügig und sachgerecht bearbeiten zu können, benötigt unser
Technischer Kundendienst die folgenden Angaben:

  • Modellbezeichnung
  • Seriennummer
  • Kaufdatum
  • Name des Händlers

Sie finden diese Angaben auf dem Typenschild des Gerätes.

Unsere Stärken:

  • Flächendeckendes Servicenetz
  • Zentrale Auftragsannahme in unserem technischen Kundendienstzentrum mit bundesweit einheitlicher Rufnummer
  • Schnelle Reaktionszeit im Kundendienstfall
  • Zentraler Versand von Ersatzteilen
  • Im Falle einer Störungsmeldung bekommt der Endverbraucher eine sofortige Terminzusage für den Kundendiensteinsatz. Durch gezielte Fragestellung und Einsatz modernster EDV- Software versuchen unsere Sachbearbeiter bereits telefonisch, den Fehler zu lokalisieren.
  • Viele Probleme, besonders Bedienungsfehler und Beratung, lassen sich dadurch schon per Telefon lösen und machen den teuren Technikereinsatz überflüssig.